"Am stat 13 în temniță pentru un popor de idioți". Petre Țuțea, filosof, (1902-1991)
Se afișează postările cu eticheta help desk. Afișați toate postările
Se afișează postările cu eticheta help desk. Afișați toate postările

miercuri, 23 iunie 2010

Help desk în acţiune

Help deskTuturor celor prezenţi şi viitori, salutare!
O întâmplare adevărată petrecută la Word Perfect Help Line. Angajatul care a participat la discuţia de mai jos a fost concediat. Ulterior, el a dat în judecată compania pentru "concediere fără motiv". Ceea ce urmează este un pasaj din discuţia care a dus la concediere.
-Word Perfect Technical Desk, vă pot ajuta cu ceva?
-Da, am o problemă cu Word Perfect.
-Ce problemă?
-Păi, scriam şi dintr-o dată, toate cuvintele au dispărut.
-Au dispărut?
-Da, au dispărut.
-Hmm. Şi ce afişează ecranul tău acum?
-Nimic.
-Nimic?
-E negru şi nu acceptă nimic din ceea ce scriu.
-Eşti încă în Word Perfect, sau ai ieşit?
-De unde vrei să-mi dau seama?
-Vezi un prompter C: pe ecran?
-Ce-i ăla un prompter C:?
-Nu contează. Poţi mişca cursorul pe ecran?
-Nu e nici un cursor. Ţi-am spus că nu acceptă nimic din ceea ce tipăresc!
-Monitorul tău are un indicator de funcţionare?
-Ce e ăla un monitor?
-Este chestia aia cu ecran şi care arată ca un TV. Are o luminiţă care să-ţi arate dacă e deschis sau nu?
-Nu ştiu.
-Atunci uită-te în spatele monitorului şi vezi unde duce cablul electric. Poţi să vezi asta?
-Da, cred că da.
-Minunat. Urmează cablul electric şi spune-mi dacă este băgat în priză.
-... Da, este.
-Când te-ai uitat în spatele monitorului, ai observat că sunt două cabluri şi nu doar unul băgat în monitor?
-Nu.
-Ei bine, sunt două. Mai uită-te o dată şi găseşte şi celălalt cablu.
-Ok, l-am găsit.
-Urmăreşte-l şi spune-mi dacă este băgat bine în spatele computerului tău.
-Nu pot să fac asta.
-Huh. Dar măcar poţi vedea dacă este?
-Nu.
-Nici dacă îţi pui genunchiul pe ceva sau te întinzi pe ceva?
-O, nu e din cauză că nu am unghiul bun, ci din cauză că e întuneric.
-Întuneric?
-Da, lumina din birou este stinsă, singura lumină care vine este de afară.
-Păi, aprinde lumina în birou.
-Nu pot.
-Nu? De ce?
-Pentru că e o pană de curent.
-Aaa... o pană de curent? Aha, ok. Cred că am rezolvat problema. Mai ai cutiile şi manualele şi chestiile de împachetare cu care a venit computerul tău?
-Da, le ţin în dulap.
-Bine. Du-te şi adu-le şi bagă sistemul în cutii exact aşa cum l-ai primit. Şi apoi, du-l înapoi la magazinul de la care l-ai luat.
-Adevărat? Este chiar atât de grav?
-Da, mă tem că da.
-Atunci asta e, îl duc înapoi. Şi ce să le spun?
-Spune-le că eşti prea prost ca să ai un computer.
Să auzim de bine!